všeobecné obchodní podmínky pro e-shop formoline112.cz

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 2. 2026.

1. úvodní ustanovení, kontakty prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti BEAUFY s.r.o., se sídlem U Trati 886/52, 100 00 Praha 10 – Strašnice, IČO: 06867031, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 289395 vedeném u Městského soudu v Praze, email: info@beaufy.eu, telefon: +420 799 022 658, provozovna: U Trati 886/52, 100 00 Praha 10 – Strašnice („my“ nebo „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi jako kupujícím a Námi jako prodávajícím vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím eshopu na webových stránkách www.formoline112.cz („Eshop“).

Kontakty prodávajícího pro spotřebitele jsou následující:

• Poštou: BEAUFY s.r.o., U Trati 886/52, 100 00 Praha 10 – Strašnice
• Elektronicky: info@beaufy.eu
• Telefonicky: +420 799 022 658

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů / Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném zde.

Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme v případě změny právní úpravy anebo v případě potřeby jednostranně měnit či doplňovat; změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po účinnosti změny. Změna je účinná dnem jejího zveřejnění.

Komunikujeme primárně na dálku. Smlouva je uzavírána distančně v prostředí Eshopu prostřednictvím webového rozhraní Eshopu.

Prodávající prostřednictvím Eshopu prodává mimo jiné i zdravotnické prostředky ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/745 (MDR) a zákona č. 375/2022 Sb., o zdravotnických prostředcích a diagnostických zdravotnických prostředcích in vitro, včetně zdravotnických prostředků rizikové třídy III určených k volnému prodeji (nepodléhají režimu výdeje na poukaz).

2. některé definice

Cena je finanční částka, kterou hradíte za Zboží.

Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradíte za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení.

Poplatek za platbu je finanční částka, kterou hradíte za zvolený způsob platby, pokud je u daného způsobu platby uvedena (např. dobírka). Aktuální výše je vždy zobrazena v košíku.

Celková cena je součet Ceny, Ceny za dopravu a případného Poplatku za platbu.

DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s právními předpisy na Celkovou cenu.

Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s námi jakožto prodávajícím.

Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, umožňující uchování zadaných údajů a historii objednávek.

Zboží je vše, co můžete nakoupit na Eshopu.

Kupující jste Vy – osoba nakupující v Eshopu.

Spotřebitel je kupující – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s prodávajícím.

Podnikatel je kupující, který uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání; za podnikatele se považuje i osoba zapsaná v obchodním rejstříku.

Zdravotnický prostředek je zdravotnický prostředek ve smyslu čl. 2 bodu 1 MDR a zákona č. 375/2022 Sb.

3. obecná ustanovení a poučení

Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní Eshopu.

V rámci Objednávky jste povinni uvádět pravdivé a úplné údaje. Údaje uvedené v Objednávce považujeme za správné.

4. uzavření smlouvy

Smlouvu s námi lze uzavřít pouze v českém jazyce.

Náklady na prostředky komunikace na dálku (zejména přístup k internetu) hradíte Vy; nad rámec Celkové ceny Vám z Naší strany neúčtujeme žádné další poplatky za komunikaci.

Jednotlivé kroky pro uzavření Smlouvy jsou následující:

Pro uzavření Smlouvy vytvoříte v Eshopu Objednávku. V Objednávce zejména uvedete:

• informace o nakupovaném Zboží,
• informace o Ceně, Ceně za dopravu, případném Poplatku za platbu, způsobu úhrady a způsobu doručení,
• Vaše identifikační a kontaktní údaje potřebné k doručení (jméno, příjmení, adresa, telefon, email).

Objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Před odesláním Objednávky musíte potvrdit seznámení se s těmito Podmínkami (zaškrtnutím políčka).

Po doručení Objednávky Vám zašleme potvrzení na email uvedený v Objednávce. Potvrzení obsahuje shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Okamžikem potvrzení Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.

V odůvodněných případech Vám můžeme Objednávku nepotvrdit (např. nedostupnost zboží nebo překročení množstevního limitu). V takovém případě Vám zašleme nabídku na uzavření Smlouvy v upravené podobě; Smlouva je uzavřena přijetím této nabídky z Vaší strany.

Jeli u Zboží nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni dodat Zboží za tuto chybnou Cenu. V takovém případě Vás bezodkladně kontaktujeme a nabídneme uzavření nové Smlouvy.

5. uživatelský účet

Na základě registrace si můžete jakožto kupující zřídit Uživatelský účet.

Při registraci i užívání účtu jste povinni uvádět pravdivé údaje a při změně je aktualizovat.

Uživatelský účet má následující funkce:

• uchování zadaných údajů,
• zobrazení historie objednávek.

Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné zde.

Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Jste povinni zachovávat mlčenlivost o těchto údajích a zabránit jejich zneužití.

Uživatelský účet je osobní; nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Uživatelský účet můžeme zrušit zejména pokud jej déle než 24 měsíců nevyužíváte nebo porušíte své povinnosti ze Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby.

Prodávající nemá povinnost vydávat aktualizace Uživatelského účtu

6. cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

Cena Zboží je uvedena v Eshopu a v návrhu Objednávky. V případě rozporu platí Cena uvedená v návrhu Objednávky.

Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených právními předpisy. Cena za dopravu a případný Poplatek za platbu jsou zobrazeny v košíku před odesláním Objednávky.

Úhradu Celkové ceny můžete provést zejména těmito způsoby (dle aktuální nabídky v košíku):

• Bankovním převodem. Platební údaje obdržíte v potvrzení Objednávky; splatnost zpravidla do 5 pracovních dnů.
• Kartou online (včetně Apple Pay a Google Pay).
• Dobírkou (může být zpoplatněna – výše Poplatku za platbu je vždy uvedena v košíku).
• Hotově při osobním odběru (pokud je tato možnost u zvolené dopravy dostupná; případný Poplatek za platbu je uveden v košíku).

Platby kartou (včetně Apple Pay / Google Pay) jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb / platební brány. Identifikace poskytovatele a podmínky platby jsou uvedeny v průběhu objednávkového procesu. Podrobné informace o online platbě (karta / Apple Pay / Google Pay) jsou dostupné zde.

Fakturu vystavujeme elektronicky po uhrazení Celkové ceny a zasíláme ji na email kupujícího; může být dostupná i v Uživatelském účtu.

Vlastnické právo ke Zboží přechází na Vás až po úplném zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

7. doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky.

Možné způsoby doručení (dle aktuální nabídky v košíku) zahrnují zejména:

• výdejní místa / boxy dopravce (např. AlzaBoxy, GLS boxy, GLS výdejní místa),
• doručení na adresu (např. GLS),
• výdejní místa Zásilkovny,
• doručení Zásilkovnou na adresu,
• osobní odběr v provozovně (pokud je nabízen).

Dodací lhůta závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu dopravy. Obvyklá dodací lhůta je uvedena v Eshopu a v potvrzení Objednávky. Neníli u Zboží uvedeno jinak, zavazujeme se dodat Zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy. Nedodámeli Zboží včas, můžete od Smlouvy odstoupit v souladu s Občanským zákoníkem.

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. V případě poškození zásilky tuto skutečnost bezodkladně uplatněte u dopravce a informujte nás.

Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem převzetí Zboží. Nepřevezmeteli Zboží, ačkoli jste měli možnost jej převzít, přechází nebezpečí škody na Zboží na Vás okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít.

Pokud je z důvodů na Vaší straně nutné doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, hradíte náklady s tím spojené.

8. práva z vadného plnění, reklamační řád

Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti ujednané ve Smlouvě nebo vlastnosti obvyklé. Práva z vadného plnění se řídí Občanským zákoníkem a ve vztahu ke spotřebiteli zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

V případě, že Zboží neodpovídá kupní smlouvě, může se spotřebitel dožadovat nápravy, přiměřené slevy nebo odstoupit od smlouvy. Prodávající není povinen požadavku vyhovět, pokud kupující o vadě věděl nebo ji neoznámil bez zbytečného odkladu.

V případě řešení vadného plnění je kupující povinen poskytnout potřebnou součinnost.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době 2 let od převzetí, není-li uvedeno jinak. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Ustanovení dle věty první se neuplatní pro Zboží, které má v souladu s právními předpisy uvedenou dobu, po kterou ho lze použít, tedy doba použitelnosti nebo minimální trvanlivost (ta je typicky uvedena na obale, v připojeném návodu nebo v reklamě).

Projevíli se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže se prokáže opak anebo to povaha věci nebo vada vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Ustanovení dle věty první se neuplatní pro zboží, které má v souladu s právními předpisy uvedenou dobu, po kterou ho lze použít, tedy doba použitelnosti nebo minimální trvanlivost (ta je typicky uvedena na obale, v připojeném návodu nebo v reklamě).

Reklamační řád:

Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího (reklamací).

Reklamace jsou podávány elektronicky na kontakt: info@beaufy.eu

Reklamace vad z přepravy je kupující povinen učinit ihned při převzetí Zboží.

Prodávající zašle kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace bezprostředně po jejím uplatnění na elektronickou adresu kupujícího s uvedením, doby a předmětu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení reklamace.

O vyřízení reklamace informuje prodávající kupujícího elektronickou poštou na elektronické adrese kupujícího a případně také telefonicky.

Práva z vadného plnění (reklamaci) může kupující uplatnit pouze v případech, kdy je plněno vadně, tedy předmět plnění je v rozporu se sjednaným předmětem plnění.

Pokud prodávající nebo jeho dodavatel nemůže splnit své závazky z důvodu vyšší moci nebo z jiných závažných důvodů, nemá kupující právo na jakoukoliv kompenzaci. Vyšší mocí se rozumí zejména, nikoliv výlučně jakákoliv událost, kterou nemůže prodávající ovlivnit jako závady, demonstrace, výluky, sabotáže a jiné nepředvídatelné okolnosti.

Kupující má právo na náhradu nutně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. náklady na poštovné). Vždy je třeba uvést charakter vady a kontakt na kupujícího.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluvenému vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Máli Zboží vadu, můžete požadovat zejména:

• odstranění vady opravou Zboží, nebo
• dodání nového Zboží bez vady, nebo
• doplnění chybějící části.

Práva z vad se nevztahují na:

• vady vzniklé běžným používáním,
• vady vzniklé nesprávným použitím,
• vady vzniklé nesprávným skladováním,
• vady vzniklé po datu spotřeby.

Kupující, při uplatnění vad, má tato práva:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,
• jde-li o vadu neodstranitelnou, bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud tuto vadu nezpůsobil neopatrným zacházením s produktem,
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy.

Při uplatnění reklamace Vám vystavíme potvrzení o jejím přijetí. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnemeli se na delší lhůtě.

Přehledný postup při reklamaci:

• Informujte nás o reklamaci telefonicky, emailem, či písemně. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu.
• Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu BEAUFY s.r.o., U Trati 886/52, 100 00 Praha 10 – Strašnice. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
• Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu.
• Vzor reklamace je uveden v příloze č. 1.
• K uplatnění přiložte doklad o nabytí reklamovaného Zboží v E-shopu. Při reklamaci je nutné předložit daňový doklad vystavený na jméno totožné se jménem osoby, která výrobek reklamuje.
• Prodávající je povinen bezodkladně, rozhodnout o reklamaci.

9. odstoupení od smlouvy

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, pokud to umožňuje účinná právní úprava.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud to umožňuje účinná právní úprava.

Jsteli spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží (u smluv na více kusů/částí ode dne převzetí poslední dodávky).

Odstoupení nám můžete zaslat jakýmkoli prokazatelným způsobem (email, dopis). Můžete použít i vzorový formulář v příloze č. 2.

Odstoupit nelze v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, zejména u dodání zdravotnického prostředku v uzavřeném obalu, který byl po dodání z obalu vyňat a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit (§ 1837 písm. g)).

Po odstoupení jste povinni zaslat nám Zboží zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy. Vrácené Zboží doporučujeme zaslat čisté a pokud možno včetně původního obalu.

Vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Platbu můžeme zadržet do doby, než Zboží obdržíme zpět, nebo než nám prokážete, že jste Zboží odeslali.

Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv do okamžiku předání Zboží dopravci, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat.

10. informace pro spotřebitele, řešení sporů a stížnosti spotřebitelů

Tento článek se uplatní pouze ke kupujícímu, který je spotřebitelem.

Kontaktní údaje, kam se může spotřebitel obracet jsou uvedeny v článku 1 výše.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, je uložena v elektronické podobě u prodávajícího a není veřejně přístupná.

Technické kroky k uzavření kupní smlouvy jsou popsány výše.

Spolu se závazným potvrzením objednávky je nutno, aby si spotřebitel přečetl tyto Podmínky a zatržením příslušného políčka prohlásil pravdivě, že tak učinil a s těmito souhlasí a zavazuje se je dodržovat.

Uplatnění vad je popsáno v článku 8 výše.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu v některých případech je popsáno v článku 9 výše.

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Kupující je oprávněn u prodávajícího podat stížnost. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím emailu info@beaufy.eu. Příjem stížnosti je vždy elektronicky potvrzen. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na email kupujícího. V případě, že se jedná o opakovanou stížnost, je pověřená osoba odpovědná za projednání stížnosti s nadřízeným pracovníkem. Prodávající vyřizuje stížnosti bez zbytečné prodlevy, nejdéle do 30-ti kalendářních dní. V případě, že je to potřebné pro efektivní uplatnění práv Kupujícího, prodávající poučí kupujícího o dalších právech.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869 (www.coi.cz).

V oblasti zdravotnických prostředků vykonává dozor zejména Státní ústav pro kontrolu léčiv (SÚKL), Šrobárova 48, 100 41 Praha 10 (www.sukl.cz).

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění vykonává Česká obchodní inspekce.

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

11. závěrečná ustanovení

Pokud právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

Písemnou korespondenci si doručujeme primárně elektronicky. Naše emailová adresa je uvedena výše; korespondenci doručujeme na email kupujícího uvedený ve Smlouvě, Uživatelském účtu nebo při kontaktu.

V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku takové události. Trváli vyšší moc déle než 10 dnů, může kterákoliv strana od Smlouvy odstoupit.

Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

12. specifická ustanovení pro zdravotnické prostředky

12.1. Pokud je Zbožím zdravotnický prostředek, prohlašujeme, že byl uveden na trh v souladu s MDR a zákonem č. 375/2022 Sb.

12.2. Prostřednictvím Eshopu nabízíme pouze zdravotnické prostředky určené k volnému prodeji. Neprodáváme prostředky vydávané pouze na poukaz nebo prostředky, které mohou být prodávány jen za zvláštních podmínek výdejců.

12.3. Před použitím zdravotnického prostředku se seznamte s návodem k použití a bezpečnostními informacemi přiloženými výrobcem.

12.4. Informace u zdravotnických prostředků mají informativní charakter a nenahrazují individuální posouzení zdravotního stavu lékařem ani odborné zdravotnické poradenství. Zdravotnické prostředky nejsou léčivými přípravky ve smyslu zákona č. 378/2007 Sb.

12.5. U reklamací zdravotnických prostředků můžeme pro řádné vyřízení požadovat doplnění údajů potřebných k identifikaci prostředku (např. číslo šarže) a popis zjištěné vady.

12.6. V případě podezření na závažnou závadu nebo nežádoucí účinky zdravotnického prostředku nás kontaktujte prostřednictvím výše uvedených údajů nebo kontaktujte SÚKL.

příloha č. 1 – formulář pro reklamaci

Formulář pro reklamaci zboží
(vyplňte a zašlete pouze v případě, že uplatňujete reklamaci)

Adresát (prodávající):
BEAUFY s.r.o.
U Trati 886/52
100 00 Praha 10 – Strašnice
email: info@beaufy.eu

Reklamující (spotřebitel):
Jméno a příjmení: ..............................................................
Adresa: ...............................................................................
Email / telefon: ..............................................................

Údaje o zboží:
Název / označení zboží: .....................................................
Číslo objednávky / faktury: ................................................
Datum nákupu / převzetí zboží: ........................................

Popis zjištěné vady:
.........................................................................................
.........................................................................................
.........................................................................................

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
(např. oprava, výměna, sleva z ceny, jiné – uveďte)
.........................................................................................

V ................................................ dne .................................

Podpis spotřebitele: .........................................................

příloha č. 2 – formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a zašlete pouze v případě, že jste spotřebitelem a chcete odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dní)

Adresát (prodávající):
BEAUFY s.r.o.
U Trati 886/52
100 00 Praha 10 – Strašnice
email: info@beaufy.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy
o nákupu následujícího zboží:
.........................................................................................
.........................................................................................

Číslo objednávky: ..................................................
Datum objednání: ..................................................
Datum převzetí zboží: ..................................................

Spotřebitel:
Jméno a příjmení: ..............................................................
Adresa: ...............................................................................
Email / telefon: ..............................................................

Způsob vrácení peněz (nepovinné):
Číslo účtu: ......................................................................
Jiný způsob: ....................................................................

V ................................................ dne .................................

Podpis spotřebitele: .........................................................